上萬果粉借官微投訴，蘋果售後服務遭質疑

雖然他才17歲，上萬果售後服可也應該為自己的行為負責。

而這3%，粉官隻是符合我們產品目標客戶群的定位而言，粉官還有不少同類型的競爭對手乃至於巨頭前輩跟我們去爭搶這塊市場，所以，在有效的潛在市場隻有3%的前提下，一個創業公司把吃下1%的市場作為夢想也就不足為過了。我們將可能以更快地速度搭建起一個服務商與企業客戶交易的平台，微投訴把自身打造成這個垂直細分行業裏的淘寶，微投訴到那個時候，我們就可以成為規則的製定者，將具備無窮的想象空間。

二、蘋果平台夢為何也是妄想?的確，蘋果如果平台能夠有足夠的流量，那想象空間的確是非常大的，就像今日的淘寶，有了如此巨大的流量之後，平台的每一個犄角旮旯可能都有生財的門道。哪怕最終測算下來，務遭質1%的比例沒有問題，但作為一家初創公司，我們想要在兩年內吃下1%的市場。在這個細分領域，上萬果售後服人老美的標杆企業可以幹到40%的市場份額，上萬果售後服就算我們剛起步，比他們差一點，兩年內，隻吃下1%的市場，我們也能服務有10多萬的目標客戶。我們經常聽到的一句話就是“市場變化太快，粉官我們要學會擁抱變化。問題出在那兒?思考1分鍾，微投訴計時開始……妄想二：微投訴我們要去搭建一個平台，做規則的製定者後來，boss們可能也感覺這條路走不通，為了尋求出路，公司高層決定進行轉型：從企業管理服務商轉型為服務商的服務商。

而我們的這套係統給了這些服務商之後，蘋果可以大幅提升這些傳統服務商的競爭力，他們隻需要做存量的轉化即可。我們當時就想著，務遭質平台一旦成型，務遭質將很快可以達到一個比較大的規模，流量大了之後，我們就可以成為規則的製定者，到那個時候，我們賺錢的門道就多了，對上遊，我們每一條產品線都可以收供應商的傭金;對中遊，我們可以收取企業服務商的年費、月租費、增值服務費、廣告費;對下遊，我們可以收取谘詢費;另外，我們還可以引入第三方的金融服務商，做互聯網金融……就這樣想著想著，我們越想越來勁，甚至有些信以為真了，所有的工作都按照平台的思路去推進，就仿佛我們已經是一個流量巨大的平台。上萬果售後服這種扭曲甚至影響到了那些正常做著盈利生意的經營者。

尤其重要的是，粉官這些在定義層麵的成功，是否真是你想要的成功?不要不假思索地接受那些人人都正接受的字麵意義的成功。顯然，微投訴也沒有任何融資消息，沒有種子輪，A輪，B輪。他們本隻想貸款稍微擴大一些規模，蘋果結果被要求十倍百倍的增長。這是欠了一筆債務，務遭質從今往後，你隻能接受這種隨之而來的「嘮叨」了。

我們早期構建的合作夥伴，幾年過去，直到現在還在。僅僅參與這個遊戲還不夠，他們要成為這個遊戲本身。

 聽起來似乎很溫和，沒有顛覆任何東西。我想要這個產品便宜、人人可用。然而，我更傾向於解釋為謙遜和務實。每當拿到一輪新的融資，創始人，投資人，員工對於成為獨角獸的信念又強了幾分。

我希望能夠站著掙錢，而不用進入無休止的詢價、談合同、做方案、實施的漫長過程。但他們顯著地消耗了創業世界中的注意力，而將一元成功論淩駕於所有的成功範式之上。我們在對市場的教育依然在投入。是的，他們的確出現在許多地方：巨額融資，IPO，與巨頭達成戰略合作，在富麗堂皇的地方開了發布會，被稱為「獨角獸」，等等。

到現在仍然保持獨立運營，人數不過二十多人。我隻掙自己的那一份——就像賣給廚師的菜刀，價格不會因為他工作在米其林餐廳還是成都小吃而不同。

大約五年前，我和幾個小夥伴開始了金數據創業之旅。你可能在想，這與我何幹?我的項目與眾不同。

創始人的原始想法，已經不重要。從第一天起，金數據提供按月按年的訂閱式服務，直到今天。在消耗了大量金錢和社會資源之後，躺倒在灰色的墓地中。它從未嚐試過成為市場的老大。摘要他們顯著地消耗了創業世界中的注意力，而將一元成功論淩駕於所有的成功範式之上。我們連續三年每年營收增長超過300%，而今年第一季度未結束，我們的ARR(年度循環收入)已經超過去年全年。

跟我有什麽關係?是嗎?近幾年創業失敗的卻是屍橫遍野。這些原動力，構成了我想要創建金數據的原因，也從一開始就對「成功」有了不同的定義。

各種炫目的頭銜在不同的公司、不同人之間輪轉。我希望周圍的同事也能夠平衡自己的工作、興趣和生活，有趣的享受每一天。

我們甚至沒有什麽複雜的商業模式或者變現邏輯，因為這就是很簡單的——所有人都能理解。對於我而言，當初開始做金數據的內在動力是這樣的：我想要賦予普通人IT的能力。

我也鼓勵你認真地、深入的探索自己創業的動機。我們早期合夥人，最長的一起工作將近10年，最短的，也有5年了。這又能怪誰呢?從拿到天使輪融資的那一天開始，便進入了這個注定不能回頭的管道。金數據是一個很簡單的在線表單工具，幫助用戶收集和管理日常工作中的數據，提升工作效率。

然而，花點時間仔細思考那是否真的是你想要的。比起紙質的問卷，郵件群發，金數據顯著地改善了辦公室人員在數據收集上的困難

但是如果小米那一輪的融資額按照正常的10%到20%比例稀釋，孫正義給的錢應該在30億到80億美元之間。但是最後的最後，不知道是覺得小米已經盈利不需要稀釋太多股份，還是不喜歡強勢投資人在自己耳邊吹風，所以最後他拒絕了這位中國人民的老朋友。

摘要：如果雷軍是一本書，這些年的起起落落就是最好看的地方。小米MIX身上體現出來的，是小米對供應鏈的掌控達到了一個很高的水平，可以任性地推動供應鏈為自己的想法買單。

在資本市場最熱的時候，說要從某一個品類切入，像小米那樣打造一個爆款先實現“單點突破”，再用雷軍的“三駕馬車”互聯網思維拿下一個細分市場，最後實現了雷軍說的“台風口豬都能飛起來”。民間的說法有三個版本，A對手挖角，B患上了無法控製的抑鬱症，C內部鬥爭失勢。時光回流到2014年，“小米”這個詞不隻是一家公司，而是一種現象。01大公司的曆史大事記和我們的曆史教科書一樣，有的地方說的比較細，有的地方說得不那麽細。

雷軍做小米手機這個局，大概是他人生中答對的最貴的一道算術題。最後小米還有一個人和，但是又遇到了第三個未解之謎，2014年年底黎萬強突然宣布離崗去矽穀閉關。

黎萬強是如此形容雷軍和自己的關係，“老師加兄弟”。現在的小米，研發和供應鏈由雷軍一手掌握。

特別是過去幾年，這些公司，陳年的凡客、傅盛的獵豹、馮鑫的暴風影音、王峰的藍港互動、邢山虎的卓越樂動，也都大約是在2013到2015年之間迎來巔峰。還有小米在B站上的營銷，投資人總說B站代表年輕人和未來，得B站者得天下，雷軍現在毫無疑問已經是B站上被鬼畜最多的企業家。

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